Opšti uslovi kupovine

Dobrodošli na internet prodavnicu Zdrava Hrana Prodavnica (www.zdravahranaprodavnica.rs).

Ovim Opštim uslovima poslovanja utvrđuju se prava i obaveze između prodavca (u daljem tekstu: Trgovac) i posetioca sajta koji kupuje proizvode (u daljem tekstu: Kupac). Molimo Vas da pre obavljanja kupovine pažljivo pročitate ove uslove.

1. Podaci o Trgovcu

Internet prodavnicom upravlja i pruža usluge:

• Pun naziv pravnog subjekta: THE BEST OF NATURE doo
• Adresa sedišta: ŽIVKA PETROVIĆA 96
• Matični broj (MB): 21414956
• Poreski identifikacioni broj (PIB): 111020131
• Kontakt e-mail: thebestof@nature.rs
• Kontakt telefon: +381 61 1979969

2. Poručivanje robe i zaključenje ugovora

• Kupovina se obavlja elektronskim odabirom artikala i njihovim dodavanjem u virtuelnu korpu.
• Nakon slanja porudžbine, Kupac na ostavljenu e-mail adresu dobija automatsku potvrdu o prijemu porudžbine. Ova potvrda označava da je ugovor o prodaji na daljinu zaključen.
• Trgovac zadržava pravo da otkaže porudžbinu ukoliko traženog artikla nema na stanju, o čemu će Kupac biti obavešten u najkraćem roku.

3. Cene i načini plaćanja

• Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD).
• U cenu je uračunat PDV, u zavisnosti od poreskog statusa firme.
• Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda i jasno se prikazuju pre same potvrde kupovine.
• Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:
  1. Pouzećem – gotovinskim plaćanjem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

4. Dostava i isporuka

• Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
• Okvirni rok za isporuku je [2-5] radna dana od dana potvrde porudžbine. Kurirska služba ne vrši isporuku nedeljom i državnim praznicima.
• Kupac je dužan da prilikom preuzimanja vizuelno pregleda paket. Ukoliko primeti vidna oštećenja na transportnoj kutiji, ima pravo da odbije prijem i odmah o tome obavesti Trgovca.

5. Pravo na odustanak od ugovora (Povrat robe)

• Prema Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
• Da bi ostvario ovo pravo, Kupac je dužan da pošalje popunjen Obrazac za odustanak na e-mail adresu Trgovca.
• Važna napomena za prehrambene artikle: Povrat robe se prihvata isključivo ako su proizvodi u originalnom, neoštećenom i neotvorenom pakovanju (sa netaknutom zaštitnom folijom/pečatom), zbog higijenskih i zdravstvenih razloga.
• Troškove direktnog vraćanja robe kurirskom službom snosi Kupac. Trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplaćenog novca u roku od 14 dana od dana prijema neoštećene robe nazad.

6. Reklamacije i saobraznost

• Trgovac odgovara za saobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Ukoliko isporučena roba ne odgovara opisu sa sajta, ima oštećenje ili joj je istekao rok trajanja, Kupac ima pravo da podnese reklamaciju.
• Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail adresu: thebestof@nature.rs
• Trgovac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana njenog prijema.

7. Zaštita privatnosti i podataka o ličnosti

• Trgovac se obavezuje da će čuvati privatnost svih Kupaca. Prikupljaju se samo podaci koji su neophodni za realizaciju isporuke (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail).
• Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima i kurirskoj službi u svrhu izvršenja isporuke, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

8. Završne odredbe

• Trgovac zadržava pravo da vrši izmene ovih Opštih uslova u skladu sa promenama zakona ili svoje poslovne politike.
• U slučaju eventualnog spora, Kupac i Trgovac će pokušati da problem reše mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.